サービスプロフィットチェーン（SPC）とは？論文と事例から紐解く実践方法 2022/09/23 BtoBマーケティング サービスプロフィットチェーン 最近は、「社員ファースト」「従業員満足度なしで顧客満足度なし」というフレーズを耳にしたことがある人もいると思います。 現場で働くビジネスパーソンとして... 続きを読む
